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官网购买的商品可以退货吗？
您在官网选购的商品，签收7天内，有任何不满意都可以申请免费退货。但须注意在要求退货之前，请确保商品符合我们的销售条款。退回商品必须与签收时的状态一致。请确保商品完好无损，从未以任何方式磨损、使用或损坏，防伪标签未移除及其他凭证齐全，原包装完好，可以申请退货服务。如商品存在防伪标签，防伪标签被取下、破损或损坏的情况，将不接受退货。
退货政策有哪些例外的情况吗？
出于商品安全和卫生考虑，香水和美妆类商品的塑封纸或原包装被打开、损坏、涂改或移除，将不支持退货。个性化商品不支持退货。如果您收到的商品有问题，但不希望退货，您可以联系客户服务中心。我们很乐意帮助您找到最好的解决方案。
官网购买的商品可以拿去线下Prada精品店退货吗？
如何在线申请退货？
顾客可以通过官网直接点击“退货”提交退货申请，如果通过个人账户购买可以进入“我的账户”中提交退货申请，输入下单手机号及订单号即可。
请按照要求提交完整信息，如退货商品、数量及退货原因。
如何在我的账户中申请退货？
退货必须使用原包装寄回，每件商品寄回状态必须与收到状态一致（标签单据及所有配件齐全完好）。通过我的帐户创建退货申请后，客户服务中心将联系您，跟您确认退货事宜。需要您提供方便的取件地址、电话和时间，我们会安排快递人员上门。
退货是免费的吗?
您在官网选购的商品提供免费的退货服务，但须符合官网退货的条件及退货时间的要求。
如果我不是注册用户，我可以退货吗?
当然可以，您通过官网提交退货申请后，客户服务中心会联系您安排取回您的退货包裹。需要您提供方便的取件地址、电话和时间，我们会安排快递人员上门。
退货必须使用原包装寄回，每件商品寄回状态必须与收到状态一致（标签单据及所有配件齐全完好）。
退货需要多长时间才能收到退款?
收到退货包裹后我们会检查商品，如符合退货要求，通常会在7天之内进行退货退款，届时款项会原路退至您的支付账户。一旦我们操作退款您会收到短信通知。退款实际到账时间取决于您具体使用的支付方式，退款最多不超过30天。
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